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プレミックスシーケンス(96ウェルプレート)Q&A

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<サンプルに関する疑問>

Q1 依頼書の「サンプル情報」の書き方がわかりません。
A1  「プレート記載名称」には、実際に送付いただくサンプルプレートに記載の文字をご記入ください。
「データ名称」は、ご記入の文字が納品ファイル名になります。半角英数字とドット(.)、ハイフン(-)、アンダーバー(_)が使用可能です。空欄の場合には弊社IDで納品いたします。
Q2 プレート内にPCR産物のウェルとプラスミドDNAのウェルが混在していてもかまいませんか?
A2  構いません。
Q3 サンプルの送付方法を教えてください。
A3  プレートの蓋またはシールで、漏れのないように封をします。適当な緩衝材でプレートを包み、冷蔵便または冷凍便で平日午前着にて依頼書同梱のうえ送付してください。
午後着分からは翌日受入となりますが、受取は可能です。

[サンプル送付先]
タカラバイオ株式会社 バイオメディカルセンター プレミックスシーケンス受託受付担当 宛て
〒525-0058 滋賀県草津市野路東七丁目4番38号
TEL:077-565-6981
Q4 PCR産物は精製済みのものを入れるのでしょうか?
A4  はい、精製済み(dNTP除去、PCRプライマー除去)のPCR産物をご提供ください。
Q5 100 bp以下のPCR産物でも解析できますか?
A5  解析自体は可能ですが、解析精度の良いデータを得るのは非常に難しいです。キャピラリー式のシーケンサーを使用して解析いたしますが、この機器の特徴として解析始めの波形シグナルの分離が良くない傾向があります。 そのため、解析長が短いと解析できる長さが数十ベースから数ベースになることが多く、ベースコールがうまくできない場合もあります。
Q6 データ不良の場合、再解析をしてもらえるのですか?
A6  基本的には再解析は行いません。なお、シーケンスごとにポジティブコントロールを入れて同時に解析しています。 ポジティブコントロールが不良の場合にはすべての解析の再解析を実施しています。
Q7 BACやFosmidの場合の濃度について教えてください。
A7  プラスミドDNAと同じ濃度または2倍量程度で良好なデータが得られた実績があります。参考としてください。
Q8 サンプルを発送したいのですが、土日の受取りは可能でしょうか?
A8  申し訳ございませんが、土日祝日の受取りはできません。平日午前着指定で送付してください。
Q9 サンプルを送付したのですが、受領メールが届きません。
A9  サンプル受領メールは到着日の午後にお送りしています。また、午後着分は翌営業日にお送りしますのでご了承ください。

<WEB納品に関する疑問>

Q10 納品のメールが3日経っても届きません。
A10  受領メールに記載のQA****の番号を077-565-6981までご連絡ください。また、納品メールはバイオメディカルセンター名での自動送付となり、お客様のメール設定によってはジャンクメールに振り分けられる場合がありますので、今一度ご確認ください。 なお、ポジティブコントロール不良による納品の遅れの場合には、サンプル受領後3日以内にメールでご連絡しております。ご確認をよろしくお願いいたします。
Q11 納品メールを複数人に送付してほしいのですが。
A11  ご依頼時の依頼書に送付先のメールアドレスをご記入ください。オンライン注文の場合にはご連絡先確認画面のコメント記入欄にご記入ください。 ご依頼の度にご記入いただく必要があります。

<WEB会員IDに関する疑問>

Q12 WEB会員IDを共有したいのですが。
A12 原則、会員様おひとりに対して1つのIDでご登録ください。
Q13 WEB会員IDまたはパスワードを忘れました。
A13  WEB会員新規登録・変更画面の「すでにWEB会員にご登録いただいている方へ」下部の「ID、パスワードをお忘れの方はこちらへ」をクリックし、メールアドレスをご記入ください。ご記入いただいたメールアドレスへ会員IDとパスワードをお知らせいたします。
Q14 WEB会員IDの登録内容を変更したいのですが。
A14  WEB会員新規登録・変更画面の「すでにWEB会員にご登録いただいている方へ」から、ユーザーIDとパスワードを入力しログイン後、登録内容を変更してください。

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